Peticiones, quejas y reclamos
Organiza las solicitudes recibidas para facilitar su gestión por parte de tu equipo.
← Volver al inicioATENCIÓN Y SEGUIMIENTO
DynaPQR
Cada solicitud merece seguimiento.
Organiza peticiones, quejas y reclamos con chat y mensajería para facilitar la atención y el seguimiento.
PENSADO PARA TU OPERACIÓN
Para equipos que atienden solicitudes de clientes y usuarios
Dale continuidad a cada conversación. DynaPQR reúne la gestión de solicitudes y las herramientas de comunicación para acompañar su atención.
Chat y mensajería
Apoya la comunicación durante el proceso de atención de cada solicitud.
Seguimiento de solicitudes
Facilita la consulta y la continuidad de la atención dentro de tu operación.
CLIENTE OBJETIVO
¿Para quién está pensado DynaPQR?
Si tu equipo se identifica con estos retos, conversemos sobre cómo llevarlos a una solución digital.
Equipos de servicio al cliente
Que reciben peticiones, quejas y reclamos y necesitan dar continuidad a su atención.
Áreas de soporte y atención
Que quieren organizar solicitudes y mantener el contexto de cada conversación.
Equipos comerciales y de relacionamiento
Que buscan complementar la atención con conversaciones multicanal y automatización mediante DNSW CRM.
COMPLEMENTA TU ATENCIÓN · DNSW CRM
De la solicitud a una conversación conectada.
Amplía tu ecosistema de atención con las herramientas de DNSW CRM para centralizar conversaciones y organizar el trabajo de tu equipo.
Bandeja multicanal
DNSW CRM reúne conversaciones de WhatsApp, Instagram, Telegram y Messenger y ofrece asignación, etiquetas, notas y filtros.
Flujos y chatbots
Su constructor visual permite diseñar automatizaciones, reglas y disparadores para acompañar las conversaciones.
API y webhooks
Explora las herramientas de conexión que publica el CRM y revisemos cómo encajan con los sistemas de tu empresa.
CONOCE LA SOLUCIÓN
Antes de dar el siguiente paso.
¿Qué resuelve DynaPQR?
Ayuda a organizar peticiones, quejas y reclamos y a acompañar su atención con chat, mensajería y seguimiento.
¿Cómo se complementa con DNSW CRM?
DNSW CRM ofrece herramientas de conversaciones multicanal, asignación de agentes y automatización. Podemos revisar contigo qué herramientas requiere tu flujo de atención y el alcance de su implementación.
DE TU RETO AL SIGUIENTE PASO
Lo construimos contigo.
Conversemos sobre tu operación y definamos el alcance que necesitas.
Conocemos tu atención
Revisamos cómo recibes y gestionas las solicitudes de tus usuarios.
Definimos el flujo
Acordamos las necesidades de gestión, comunicación y seguimiento.
Acompañamos a tu equipo
Preparamos la configuración y la puesta en marcha de la plataforma.
Hablemos de DynaPQR
Cuéntanos qué necesitas y conversemos sobre DynaPQR.